文章发表平台排名【收录推广-发文推广-进来】发布需求的平台

2020新年伊始，一场抗疫运动席卷全国，隔离、消毒、防疫、安全成为一季度热词。与疫情期间工厂停工、店铺关门、连锁零售商缩短营业时间形成鲜明对比的是，某直播平台数据涨幅达40%，社交营销、直播记录频频上热搜。通过直播单日带货超10亿的李佳琪，花1.3亿买上海豪宅，罗永浩宣布抖音首场直播带货，4小时涨粉100万……真是让人羡慕不已！

疫情让团购、直播成为常态，成为普通人新的购物习惯，甚至成为日常休闲生活的一部分。疫情也迫使传统零售从业者深刻反思，奋起自救。功能性直播将带动直播市场及相关产品的增长。头部主播受疫情影响较小，新增活跃观众热情高涨，超过80%的用户愿意继续观看直播。

2020年注定是不平凡的一年，中国零售业到了营销模式迭代创新的关键时刻！如果不去研究、学习、利用社交媒体、直播等网红营销模式，十年后再后悔也来不及。相反，我们今年抓住了这场营销革命，就能坚守自我，有所作为。

1.什么是“社会营销”？

以往，新零售、新营销看似是阿里、京东等网络零售企业的技术概念和营销噱头，但疫情发生后，传统连锁零售行业（包括餐饮）其实已经开始加速“小程序+社群+视频直播+到家服务”的新型社群营销模式。

社会化营销是在网络社区营销、社会化媒体营销基础上发展起来的一种网络营销方式，让用户能够更加紧密地连接和沟通。社会化营销主要通过连接和沟通来实现用户价值（详情可参考马海翔博客《社交运营的两种价值》）。

简单来说，社区营销就是通过建立众多群组来吸引目标顾客，持续提供顾客需要的商品或服务，进而将其货币化的一种营销模式。

人的社会性和群体性是社区营销的基础。

按照马斯洛需求层次理论，社交和尊重需求是人类的高级需求之一。

而且，群体中的人容易产生“从众”的“羊群效应”，从购物行为上看，人们容易发生竞争性消费、冲动性购买。

尤其疫情爆发后，线下实体社交平台功能受到限制，必然倒逼线上社群沟通时间增加，社群营销转化率、直播变现率两个指标也必然上升。

一般来说，社会化营销可以分为两种类型：

一是利用别人的社交营销；

第二是打造自己的社群营销。

利用别人的社群是获得人脉和资源最快的方式，但是对于连锁零售来说，有非常大的区域品牌背书优势，你在当地做生意，有实体店，有品牌效应，在当地积累了一定的知名度和影响力，最关键的一点是你的CRM系统，你有大量会员数据库资源，所以打造自己的社群是传统零售转型新零售的重要途径之一，打造自己的社群才是最持久的营销方式（详细可参考马海翔博客《如何做社群营销》的相关介绍）。

【案例一】家乡鸡

2020年“社会化营销”最著名的案例就是《老香记》！

疫情之前，安徽的“老香记”还是一个名不见经传的区域性连锁餐饮品牌，800家门店，其中600家在安徽。如何突围，实现全国连锁？这次疫情“全民防疫”和“企业复工”两个节点，被“老香记”充分利用。

2月28日的文章《刚刚！“老香记”董事长束从轩撕员工联名信》、3月18日的文章《老香记：用200元预算开一场会扫屏的发布会》让两段5分钟的短视频，通过“老香记”董事长的“真人”和真诚亮相，借助社交媒体和大V转发、裂变营销，实现完美扫屏，迅速吸粉，成为2020年最经典的撬动营销案例。

【案例二】菜贩

另一个案例是，山东寿光一家普通蔬菜经销商，在疫情期间组织全体员工开展微信群营销，即在小区业主交流群中发布蔬菜信息，随后建立新的购菜微信群，在朋友圈转发分享购菜信息，一个月内实现线上销售800吨，包括西红柿、白菜、土豆等，很多单品不仅业绩翻倍，销售额也增长了3-5倍。

通过这种简单粗暴的“社区营销”模式，将业主交流群中邻居之间的弱关系转化为定期采购、定点配送的强“零售到家”关系。这种购物习惯一旦养成，即使疫情结束后也会继续产生影响，至少会成为社区业主的一种补充购物模式。

假设一个微信群有300-500人，每个社群一般至少有2个微信群，50个社群就能积累100个微信群客户，而且都是强关系会员。

【案例三】碧桂园-碧轩轩

近日，世界500强地产企业碧桂园也宣布进军社区生鲜领域，2020年重点布局300-1000平米社区店，一年内迅速布局大湾区600余家门店。碧桂园进军社区生鲜领域的底气，来自于自有农业公司，3月9日，其斥资3亿入股华大农业，显著提升自有品牌和自主供应链。

这种底气还来自于其自有物业在全国范围内形成的巨大购买力和流量。据碧桂园公开资料显示，碧桂园是千亿级房企中唯一一家深耕三四线城市的房企，全国拥有2000多个项目，20多万员工，400多万业主，社区存量和流量潜力巨大。

外来者颠覆内来者的案例不胜枚举，传统零售商必须关注这些“外来者”企业对实体店的持久分流效应。

2. 传统零售商如何打造自己的营销社区？

接下来我们来详细说说传统零售商如何打造自己的营销社群，其实我在马海翔的博客上发表过很多关于社群营销和运营的文章，不知道大家有没有看过呢！

第一步：社区定位

既然是社区，就要有群体定位，有基调。

物以类聚，人以群分。社交营销的理念就是寻找一群拥有相同热情的人。

所谓同频，是指一群有共同爱好、需求或相同属性的人。

只有明确你的社群定位，才能吸引志同道合的目标客户入群、互动、长久停留并转化变现。

社区定位的直接体现就是“社区命名”：

1、如果你是独立门店，建议你对社区名称进行个性化设置，比如“董小姐生鲜店”这样的昵称，有助于拉近社区之间的距离。

2、如果是连锁店，需要对小区名称做统一规划，常规的命名方式为“品牌名+店名+类目名+组号”。

3.将以上两种方法混合搭配来命名。

总之，社区定位应该通过命名和日常维护体现企业品牌形象和品类特色。

第二步：游戏规则

一个优质的社区，必须有自己的规则和游戏规则，不然就没有价值，这个社区可能很快就会变成一个发布八卦、小广告的群，甚至会因为缺乏互动而变成一个死群。

我们零售行业常说“留住一个老客户的成本是创造一个新客户的五倍”。一旦一个社群变成死群，重新激活的成本极高，如果重点客户的体验不好，就会让人对公司后续的服务能力产生怀疑。

所以你必须用规矩来筛选出那些不合格的人，过滤出那些和你有共同话题的人一起玩，这样你才能玩得开心。

在制定游戏规则之前，你需要明确你的社群的客户画像，比如年龄段、阶层、性别比例、是否有小孩等。根据客户画像制定相应的游戏规则，比如年轻人喜欢抢红包，妈妈喜欢分享育儿知识，中年人喜欢看有价值的新闻事件，老年人喜欢礼物等。

步骤3：群主操作

一个社区的运营管理不亚于一个团队，必须建立机制，让成员能够持续感受到社区的价值，并愿意持续参与社区的活动。

对此，我有四点建议：

1、小组长的演讲技巧需要训练和学习；

2、各类搞笑笑话、知识资料、有趣的图片、热点新闻需要存储和更新；

3、竞猜游戏、红包奖励、优惠券等玩法多样运用；

4.群主对群组的管理。

社群营销是把分散的弱关系转化为强关系的营销模式。后台的群主管理机制很重要，这也是连锁企业擅长的部分。比如你有300家门店，建立了1000个微信群，就意味着你有1000个微信群主。这些群主的管理应该参考连锁店店长和微信事业群群主的管理模式（详细可参考马海翔的博客《资深群主该如何运营社群》相关介绍）。

第一，群主必须注册并备案；

其次，在管理形态上，还应该建立社区——群主群，方便活动方案、预热、政策、指引、培训等信息的发布和交流。

最后，需要研究群主的奖励机制和销量分成政策。群主群由谁来管理？建议由营销策划部统一管理。

第四步：裂变营销

一个社区要持续发展，必须靠会员裂变，也可以做社区裂变，这个方面跟微商裂变不一样，有很多不同的模式和玩法，如果模式用对了，速度会比你想象的要快。

几种玩法及社区裂变建议：

1.矩阵营销

通过建立微信公众号矩阵、抖音短视频矩阵等，打通连锁门店各平台资源，实现互动。这里要注意一点，就是形象设计的标准化、一致性，需要不断向顾客传达同样的信息；

2. 线下流量带来线上流量

我们本应该通过线下品牌/新品发布会、线下培训等模式来引流线上流量，我们来梳理一下流程：

（1）实体店做社群，第一个目标群体肯定是进店的顾客，只需要一个小小的礼物，就能拉来很多用户进群。可以通过朋友圈引流进群，朋友圈打赏转发、好友推荐、进店扫码顾客、点对点福利发放、抽奖、海报等方式吸引顾客进群。向目标顾客传播群的概念，他们感兴趣才会进群。

（2）其次，可以通过精心的文案、内容营销等吸引线上客户进群。

（3）第三，还可以利用异业联盟的店铺与顾客之间的相互流量，比如帮其他商家发电子优惠券、优惠卡、实物小礼品等，顾客扫码进群之后，就可以来自己店里领取奖品等等，来引流顾客流量，引入社群。

【案件】

（1）招商银行“掌上人生”餐券、9元电影票、周三套餐半价等都是此类游戏的典型例子。

（2）附近某超市曾策划过“318会员积分狂欢节”活动，噱头是用100积分兑换自己想要的礼品或优惠券，如餐厅代金券、洗车卡、加油卡、电影票等。如果贵公司有多种业态或足够多的跨业态合作商户，如百货、购物中心、建材家居广场、家电专卖店、餐饮、娱乐、便利店、社区生活超市、加油站、电影院等，可以采取这种积分兑换互通的流量模式，既可以消耗会员客户的年会员积分，又可以实现不同业态目标客户的互通。如果方案制定得当，奖品诱人，异业态合作到位，这种流量模式值得长期推广。

3.“关键人物”催化

畅销书《引爆点》有一个核心观点：一种趋势能否发生，取决于天时、地利、人和，而个体在加速营销事件的传播中起着关键作用。这个个体就是所谓的“关键人物”。比如在“老香记”营销事件中，除去“疫情”和节点因素，其董事长束从宣作为“关键人物”亲自出面，这是最真诚的表达，也是“老香记”品牌裂变、吸粉的最关键因素。

4. 谨慎使用裂变工具

虽然现在有各种社交裂变的小工具，比如“爆汁、任务宝、建团宝”等等，但对于传统零售行业来说，不建议使用这些套路性工具。因为零售行业的实体店和数千万从业人员才是消费者最大的背书，靠线下引流也是诚意的体现。小工具一定不能打扰到顾客，影响他们良好的社交营销体验（详情可参考马海翔博客《如何策划一个成功的裂变营销流程设计》相关介绍）。

从古至今，真正的人脉和方法都是在圈子里获得的，社交营销需要把握三个要素：个人品牌、社群模式、行业平台。

3. 视频营销和直播

由于相关性和共同目标，我们暂时将视频营销和直播作为一个议题来看待。对此，马海翔结合自己多年从事新媒体营销的经验，提出了“一个观点、两种策略、六点建议”，供零售同仁探讨和参考。

1. 观点

首先需要明确的是，对于传统零售行业来说，“视频直播”只是一个营销风口，它必须要有系统的技术支持，是涵盖社群营销、电商（或购物小程序）、视频营销、直播、送货上门等一整套解决方案。

【案例】我们来用一个场景来演示一下，比如你要推广一款“小台农芒果”：

（1）你需要预热，预热，预热

（2）采购及仓储

（3）您需要上传商品，并同时将商品信息输入到您的电商平台或购物APP中。

（4）社交营销/直播

步骤1：群主可以先发话题热一下群：芒果季到了，你们喜欢吃什么品种的芒果？这样可以吸引群主的注意力。

第二步：分享一些不同种类芒果的图片，比如贵栖芒果，台农一号，青芒果，金芒果，象牙芒果，贵妃芒果等等。也可以分享一些关于芒果的营养知识。

第三步：上线目前公司自营门店销售的芒果小程序链接，最好用有价格锚点的畅销产品，再加几张采购人员在芒果基地采摘芒果的图片，延伸场景，美化顾客想象，凸显新鲜、安心，购买欲望。如果有新客优惠券，通过引流、团购等方式实现裂变就更好了。

（5）社交购买。消费者在微信或直播群内点击小程序图片链接（或购物车入口），一键下单，完成购买。流程越简单，用户体验越好。

（6）店内挑选

（7）快递送货上门

关于送货上门，可以先和达达、美团等第三方专业快递公司签订合作协议，保证配送效率。但第三方送货上门有一个致命的漏洞：第三方平台可能会利用送货上门来推广自己的产品，甚至组团来获取你的社区粉丝红利。传统零售商需要对此有所防范。

我的建议是：随着社区的成熟，在公司自身系统开发工具的支持下，如果能设计好激励员工带货的政策和管控措施，让员工和导购员带货到自己所住的社区以及附近的社区进行配送，不仅可以增强社区的粘性，还能增加员工收入、提高工作积极性，一举两得。

一些大型区域连锁企业甚至可能考虑自建快递物流，但当然要权衡成本和利弊，因此与三方签订的协议条款必须慎重考虑，避免可能出现的漏洞和风险。

（8）售后服务

保障下单顾客的权益，维护企业品牌形象，提升顾客好感度，实现持续复购。

2. 两种策略

视频营销可以分为两个部分：

第一类是短视频在视频分发平台（如抖音、快手、新浪、腾讯、知乎等）的传播；

第二是直播。

第一策略：视频营销，注意调性，懂规则

对于传统零售行业来说，视频营销模式已经被广泛应用，例如发动员工和顾客举办抖音比赛，征集作品、颁奖、发布、转发等，或在微信朋友圈发布15〃的视频广告，在新浪、公众号等平台分享活动日程主题视频、品牌视频或企业宣传视频等。

例如，“抖音”短视频的目的是为了记录美好的生活。

《今日头条》的宗旨是：信息创造价值。

我们进行短视频营销时，需要了解发布平台的推荐规则，建议大家注册“抖音”企业号，不仅可以加蓝V、获得更多推荐机会，内置的“企业服务中心”还设有“企业号学院”，通过学习审核规则，可以快速进入短视频创作、直播创作领域，规范创作模式，避免踩雷、落坑。

第二招：直播营销，关注主播，做好策划

疫情发生后，不少零售企业鼓励员工、导购通过直播带货，生意十分忙碌。

你可以把直播简单理解为品牌及品类导购从对顾客的一对一营销转变为在手机屏幕上一对多的分享。

一个典型案例是，“淘宝第一主播”李佳琪2015年之前曾在欧莱雅化妆品专柜担任导购。

（1）直播成功的首要原则是选择具有丰富产品知识和营销技巧的主播。

做过分销的朋友都知道，欧莱雅、美宝莲对于导购员的产品知识、营销技巧、促销语等的培训堪比“西点军校”，严格而全面。

我甚至感觉身边的彩妆主管的知识体系和营销技巧，并不比李佳琪差多少，我们的零售老板、店长如果用心观察，就会发现，我们的门店、柜台里处处都有适合做直播的优秀导购员。

根据我多年对品牌营销的观察，给大家推荐几个适合做直播带货导购的品牌，比如：洗涤用品行业的欧莱雅、宝洁、联合利华等，百货家电行业的九阳、美的、苏泊尔、爱仕达、海尔、格力等，食品类的所有奶粉品牌。

（2）直播成则第二条：做好总体规划，全面准备布局。

做好准备是成功的关键。直播不是一个人的战斗，而是一个团队的行动。

每一场成功的直播都是“天时、地利、人和”的结合。直播前要制定一份详细的直播方案。这份方案不仅是针对产品特点的“种草文案”，更是指导直播人员有序进行、按部就班推进的一套完整的“运营方案”。需要准备的步骤如下：

①. 直播预热

直播预热需要确定直播主题，可以利用时下热点事件、权威平台、网红等，通过杠杆营销实现营销。

比如前文提到的“老香记”案例，以及4月1日罗永浩的直播预热，都利用招商证券的研报，在抖音、微博等平台提前种草。

接下来我们来看看罗永浩的直播间预热套路：

第一步是3月19日通过个人微博宣布直播，寻找合作厂商，他称已经有1000多家厂商联系他，利用自身流量做话题营销，吸引VIP和媒体转发。

第二步，3月26日，抖音发布视频，宣布抖音成为其独家带货直播平台，4个小时收获100万抖音粉丝。

明星预热的套路很难，因为自带流量，但我们连锁零售行业的会员优势，可以转化为粉丝优势，通过店内海报展示、公众号发布、员工朋友圈转发、社交媒体@人人...等方式，吸引更多顾客参与。

因此，多平台全方位预热，保证足够的观众基础，是直播带货成功的第一因素！

②. 直播选品

我应该选择什么品牌、多少种产品？

结合一季度十余场直播的经验，我建议：直播初期品牌要以大品牌、常见、合适、应季的产品为主，比如洗手液、面膜、生鲜、电烤箱、净化器、换季服饰等；单品数量不宜过多，3-6个最好。

国泰君安家电团队曾发文称，疫情期间，厨房成为“主战场”，不少人在朋友圈刷美食的同时，也将面粉、各类破壁机、电饼铛、空气炸锅推上了电商热销的宝座，与口罩、酒精并列。随着二季度经济复苏，预计小家电线上数据延续向好，线下也将迎来复苏增长，小家电尤其是厨房电器，是二季度最有可能升级为行业共振的家电。

【友情提示】直播产品一定要方便顾客点击购买和支付，后台电商或购物APP是支撑社群营销和直播的关键环节，如果顾客只看到产品图片和价格，无法一键下单，每增加一个环节，订单流失的可能性就会增加，因此，设计一个便捷、吸引眼球的线上购物和支付渠道，是直播成功的第二要素！

③.直播时间选择

一是活动时间与门店日程同步。

第二是选择直播时间，考虑到工作日，以及看视频的休闲高峰，晚上8-10点是最佳时间，其次是周五、周六下午3-5点。

④. 直播选择

在哪里设立直播间？

传统零售的优势在于现场沉浸感，疫情期间很多人不敢出门购物、逛超市，所以直播都是在门店实景拍摄，以观看为目的。长期来看，建议有条件的门店在门店设置固定的直播间，统一直播间的环境背景和主题形象，通过直播给消费者提供稳定的视觉传播输出，有助于强化品牌印象。

如果无法搭建固定的直播间，可以在直播品牌所在区域搭建临时搭建，现场演示也容易吸引围观人群，促进线上线下销量。

⑤. 直播选择

谁来当主心骨？现在到了打造员工“个人品牌”的时候了。

如前所述，拥有丰富产品知识、营销技巧、服务礼仪、培训经验的优秀品牌导购员是主播的首选。

现阶段还不建议邀请大牌明星来直播卖产品进行常规促销。

“直播带货”本身源于草根，平民明星因为接地气更容易被90后接受。打造属于店铺自己的网红直播带货，是传统零售业在新媒体营销中亟待面对的课题，应加大这方面的资源投入和营销费用，让更多优秀的店铺导购成为直播带货高手。

【友情提示】需要注意的一点是工作人员、导购员的肖像权使用。

马海翔建议大家在直播前与主播签订肖像权使用协议，约定文明直播规范，避免员工、导购在直播过程中发表不当言论，以及因员工辞职而引发不必要的肖像权法律。

一旦发现有成为网红潜力的员工或导购，建议签订长期的直播雇佣协议。

同时，人力资源部要研究通过直播打赏、卖货提成等方式鼓励直播人才发展的奖励制度，储备更多的直播人才。

⑥ 直播的二次营销

当前，等主流实时流媒体平台不支持现场播放，而是现场流媒体平台，例如Sina（），和 支持实时视频播放。

建议零售业选择实时视频播放功能。

具有一个视频收集功能，可以上传知识共享的实时广播以形成系列。

[友好的提示]实时广播后，您应该回顾和总结，优化和改进。

3.六个建议

首先，MA 将向您介绍社区，社区营销，直播和直播销售之间的关系：

我认为社区营销和与商品的实时流媒体应分为四个层次：社区，社区营销，现场直播以及与商品进行实时流媒体。

从上面的共享图片中，我们可以看到，在社区营销 +实时流媒体的模型中，重点是社区 +，而不是实时流媒体 +。

因此，如果您想掌握社区营销 +实时流媒体，则重点应该放在社区和社区营销的两个方面。

公司应首先建立自己的社区，然后与社区中的客户建立关系，并培养忠实的客户或支持者和倡导者，然后独立于促销和销售，然后选择一个实时广播平台，将现有的客户进口到社区中

接下来，我将详细讨论这六个建议，建议您仔细阅读和理解它们。

首先，依靠员工的力量来赢得这场长期的营销转型战役。

专家是人民的能力，这是一个分散的营销模式。员工，包括具有文案专业知识，视频和实时广播专业知识的员工，以继续投资于创建，并继续生产有趣且看起来不错的内容。

第二点是要注意平台规则。

目前，主要视频和直播平台的机制，例如，，和，您需要学习和了解平台游戏的规则，并根据规则进行注册，以便为 帐户注册。

第三点是开始模仿，然后创作原创作品，并不断制作高质量的作品。

无论是社交营销还是现场流媒体，高质量的计划，高质量的产品和高质量的解释都是王者的王者，观众的愿景越来越挑剔，他们的胃口越来越多，他们的胃口越来越多，我们必须越来越多地学习这些成功的营销范围。通过经常浏览，我们可以找到热门新闻，热门音乐和新颖的图片。

第四，有成功的常规和算法，而不是盲目追随趋势。

喜欢好莱坞的好莱坞电影是“梦想中的工厂”笑话是预先设计的，节奏以秒为单位进行计算，并且通过练习预先插入。

第五，完全释放了物理链商店的优势，并在线和离线方向驱动流量。

传统的连锁零售有足够的信心，面对电子商务和所谓的新零售，可以变得更加强大。

回顾过去的五年，由阿里巴巴（）和代表的新零售营已经采取了零售业的速度，例如，零售业的本质是不变的。 “社会电子商务”？

传统的零售业不需要贬低我们的思维方式和使用工具。

由于技术公司开发了一系列方便的工具，例如付款，社交网络，实时广播等，我们的传统连锁店零售商可以使用它们，并且对此无关。

我们需要释放传统零售商店的潜力，每个商店都可以是一个稳定的广告和媒体平台。包装转换。

同一件事是由不同想法的不同人完成的，会产生不同的结果。

因此，传统零售商必须整合自己商店的广告资源，释放媒体潜力，并在线和离线交通交通。

第六，建立社会电子商务部或智能零售营销中心。

现在，我们已经看到了社会营销和现场直播的巨大市场，我们不能遵循这一趋势并大声疾呼。

思想的三个部分，执行的七个部分。服务。